Terminos y condiciones

A continuación encontraras toda la información correspondiente a las políticas, condiciones, tratamiento de datos personales, políticas de reembolso y toda la información legal de nuestra pagina.

Política de reembolso.

Todos nuestros clientes están cubiertos por nuestro programa de protección de compra el cual es indicado a continuación.

• Todos los clientes tiene derecho a pedir reembolso/cancelación de pedido durante y antes del envió de los productos, sin perjuicio alguno al cliente.
• El cliente podrá pedir cancelación/reembolso del producto hasta 30 días a partir de realizada la compra por motivos de daño del producto que cubra la garantía.
• El cliente puede pedir reembolso por arrepentimiento de compra según la ley de retracto ley 1480 de 2011, artículo 47 por lo tanto Latin gamer shop esta facultado para darle al cliente 10 días para aplicar el derecho de retracto.
• El cliente puede pedir cambio o reembolso de su compra durante cualquier momento del tiempo de la garantía para productos cuya garantía sea extendida ósea mas de los 30 días estándar. Como lo son las consolas de videojuegos, accesorios y otros.
• Todos los productos digitales son de carácter personal e intransferible, códigos, imágenes o similares son para uso exclusivo del cliente en las respectivas plataformas de uso según el producto comprado. El cliente es responsable absolutamente de su producto cuándo este envíe a un tercero sus códigos digitales y perderá cualquier derecho de reclamación o garantía al momento de hacerlo.
• El cliente acepta todas las condiciones de la política de reembolso, proceso de reembolso y demás términos indicados en nuestra pagina en el momento de iniciar, continuar y completar su compra y pago.

Para ser aplicado el beneficio de reembolso el cliente también debe cumplir las siguientes condiciones.

• El cliente no envió su código o producto digital a un tercero. Esto anula automáticamente su reclamo.
• El cliente se compromete a aportar información concisa y precisa sobre datos de envió para agilizar el proceso de reembolso y devolución.
• El cliente se compromete a actuar de buena fe en el momento de presentar su reclamo y/o petición de reembolso
• Por motivos de seguridad financiera y evitar el lavado de activos solo se podrá realizar la devolución por medio del mismo método usado para pagar  y a nombre del mismo cliente que realizo la compra.
• Los productos digitales por su naturaleza no están sujetos a reembolso.

Proceso de reembolso

• Dado el caso que el cliente cumpla con los requisitos de reembolso, contactara de manera formal a nuestro servicio por medio del correo contacto@latingamershop.com
• Debe envolver adecuadamente los productos en su respectivas cajas para realizar la devolución.
• Se le indicara los datos para el envío que puede realizar mediante cualquier empresa de transporte legal en Colombia o su territorio.
• El cliente asumirá los gastos de envió.
• Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones se procederá a revisarlo y Latin gamer shop procederá a la devolución del dinero concertando medio devolución con el cliente.
• Cualquier costo derivado del proceso de devolución de dineros será asumido por el cliente.

 

Política de privacidad.

Gracias por acceder a nuestra pagina Latin gamer shop a continuación podrás ver las política de tratamiento de datos.

I. Autorización

 

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a Latin gamer shop a tratar sus Datos Personales.
Latin gamer shop solo efectuará el Tratamiento de sus Datos Personales cuando cuente con su Autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección IV de este documento. Usted podrá revocar su autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios que se indican en la sección VII.

 

II. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.

 

Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a Latin gamer shop a compartir sus Datos Personales con las Empresas Relacionadas y con los Aliados Comerciales de Latin gamer shop y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VII.

 

Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de Latin gamer shop, usted autoriza a Latin gamer shop a transferir al comprador las bases de datos que contienen sus Datos Personales.

 

Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, Latin gamer shop no podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley.

 

Latin gamer shop será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por sus Empresas Relacionadas y sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para Latin gamer shop, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015.

 

III. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.

 

Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes le otorgan. Por ello, queremos darle a conocer los principios que nos mueven en esta materia:

 

Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.

Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Latin gamer shop, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al Titular o a terceros autorizados por aquél.

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.

 

IV. Finalidades para las que pueden ser Tratados sus Datos Personales.

 

Sus Datos Personales podrán ser Tratados por Latin gamer shop, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para:

 

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de Latin gamer shop en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular.
2. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
3. Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales Latin gamer shop tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado. Por ejemplo, Latin gamer shop puede utilizar terceros para que le ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos u operar nuestros sistemas de servicio al cliente.
4. Preparar, implementar, promocionar y ofrecerle nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.
5. Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que usted realice en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate, con Latin gamer shop y/o sus Empresas Relacionadas
6. Ajustar la oferta de productos y servicios de Latin gamer shop y sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto
7. Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a usted, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.
8. Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregues, para enviarte la siguiente información: ( i ) Acerca de la entrega y estado de sus pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviarle información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Linio o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales; y (iii) Para que puedas hacer uso de los beneficios del programa de fidelización o promocional por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje dispuestos, tanto presenciales como remotos.
9. Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de Latin gamer shop, de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo.
10. Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.
11. Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Latin gamer shop, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015 Capítulo 25.
12. Transferir datos personales fuera o dentro del país a las Empresas Relacionadas para que éstas puedan tratar sus Datos Personales de acuerdo a las finalidades consagradas en esta Política, de conformidad con lo establecido en la sección V de la misma.
13. Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros de conformidad con lo establecido en la sección III de esta política.

 

V. Recolección de sus Datos Personales

 

En esta sección listamos algunos de los medios a través de los cuales Latin gamer shop accede a sus Datos Personales:

 

1. Cuando usted crea una cuenta en el Sitio.
2. Cuando usted visita nuestro Sitio, y entrando a través de su cuenta, navega en la red o adquiere algún producto o servicio.
3. Cuando usted visita nuestro Sitio, y sin entrar a su cuenta, navega en la red o adquiere algún producto o servicio.
4. Cuando usted participa de algún programa de fidelidad de Linio o de sus Empresas Relacionadas.
5. Cuando usted completa algún formulario o participa en algún concurso, encuesta o comenta o hace un “review” respecto de algún producto o servicio.
6. Cuando una Empresa Relacionada previamente autorizada por usted, le comparte a Latin gamer shop Datos Personales que ésta tiene de usted.
7. Cuando un tercero, previamente autorizado por usted, le comparte a Latin gamer shop Datos Personales que éste tiene de usted.

VI. Derechos del Titular de Datos Personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

 

Como Titular de sus Datos Personales, usted tiene derecho a:

 

1.  Conocer, y exigir a Latin gamer shop que actualice, rectifique y suprima los Datos Personales que tiene de usted.
2. Solicitarle a Latin gamer shop pruebas de la Autorización que le otorgó para el Tratamiento de sus Datos Personales.
3. Ser informado por Latin gamer shop, previa solicitud conforme a la sección VIII de esta Política, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
4. Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en la sección VIII siguiente, e interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento en los términos del artículo 21 del Decreto 1377 de 2013

No obstante lo anterior, es su deber mantener actualizada la información que ha entregado a Latin gamer shop y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. Latin gamer shop no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de perjuicio o sanción que pudiere derivarse de la inexactitud de dicha información.

 

VII. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos de conformidad a la Ley 1581 de 2012.

 

Usted podrá ejercer los derechos que se indican en el numeral precedente y todos los demás derechos que confiere la Ley 1581 de 2012, comunicándose con Latin gamer shop a través del correo electrónico contacto@latingamershop.com, o al teléfono +57 313-4565408. El área de Servicio al Cliente de Latin gamer shop será la responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la autorización de Tratamiento de Datos Personales.

 

Consulta
En caso que usted desee consultar sus Datos Personales que reposen en nuestras bases de datos, deberá comunicarse con Latin gamer shop a través de los Canales de Atención y generar la solicitud de consulta de Datos Personales. Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud, indique su número de identificación y sus datos de contacto. Latin gamer shop dará respuesta a la consulta, vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se comunicará esta situación al Titular, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta. Esta última fecha no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Reclamo por corrección, actualización y/o supresión de Datos Personales
En caso que usted desee presentar un reclamo por corrección, actualización y/o supresión de Datos Personales deberá comunicarse con Latin gamer shop a través de los Canales de Atención. Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud, indique su número de identificación, sus datos de contacto, la descripción de los hechos y aportar la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Si Latin gamer shop estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte de usted, procederá a comunicarle tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Latin gamer shop atenderá el reclamo en un plazo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se le informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Si usted manifiesta, por cualquiera de los Canales de Atención, que no desea recibir publicidad, Latin gamer shop procederá a hacer efectiva su solicitud en un término de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción de la misma. De esta manera, usted recibirá un correo electrónico confirmando la eliminación de sus Datos Personales de las bases de datos de publicidad de Latin gamer shop. Adicionalmente, se le solicitará que confirme si desea que se elimine su cuenta en Latin gamer shop. El Titular contará con un término de cinco (5) días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta Latin gamer shop sea eliminada, o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo, Latin gamer shop, con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, procederá a eliminar su cuenta Linio, en un plazo de cinco (5) días hábiles.
La eliminación de la cuenta Latin gamer shop tendrá como consecuencia la eliminación de todos sus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo su historial de compras como, asimismo, de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que Linio posea del Titular. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca en nuestra base de datos.

 

VIII. Resguardos que toma Latin gamer shop para proteger sus Datos Personales

 

Latin gamer shop mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a sus Datos Personales.
Por ello, cuando Latin gamer shop recoge datos a través del Sitio, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de Latin gamer shop exigen que en ocasiones se le solicite una prueba de identidad antes de poder entregarle información de sus Datos Personales. Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico, Linio utiliza, además, sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, le recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadora.

 

IX. Vigencia y modificación de esta Política de Privacidad.

 

La presente política aplicará a partir del día 25 de Marzo 2020 y sus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por usted.
Esta Política podrá ser modificada por Latin gamer shop en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, Latin gamer shop le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.

 

 

Terminos de servicio.

El cliente acepta los siguientes terminos y condiciones de uso para la compra de cualquier producto en nuestra tienda Latin gamer shop

1. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez o sus filiales no se hace responsable de otros usos distintos que se les de a los productos que vendemos que no sea, el uso de los codigos, seriales etc. En las paginas o aplicaciones oficiales.

 

2. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez no se hace responsable de reventa de productos por parte de los clientes a terceros.

 

3. En caso de de presentarse una queja o reclamo por parte de los clientes respecto a codigos vendidos por parte de nosotros el cliente debe realizar el proceso de reclamo con uno de nuestros asesores y esperar el tiempo adecuado para resolverse las inquietudes.

 

4. Las respuestas a los procesos PQR pueden tardar hasta 15 dias habiles o lo que tarde en la empresa o distribuidora en responder los casos de reclamos sobre productos.

 

5. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez solo vende los productos que expone en su pagina(s) oficial(es) no representa a ninguna de las empresas que producen, distribuyen o promocionan estos productos.

 

6. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez no es responsable de la configuracion o uso de las cuentas de los clientes cada cliente es responsable del uso adecuado de sus cuentas en distintas de aplicaciones o paginas web.

 

7. Las garantias de productos se anulan en el momento en que estos codigos no son usados por los usuarion que contactan y compran con Latin Gamer Shop los productos.

 

8. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez no da garantias por errores en productos que indiquen que el codigo ya fue canjeado o redimido.

 

9. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez no da garantias directas de los productos solo extiende la garantia que ofrescan los distribuidores o fabricantes de los codigos quienes no representamos de ninguna manera y por lo tanto las garantias estan supeditadas a las respuesta a las empresas productoras o distribuidoras de los articulos/codigos vendidos en esta pagina.

 

10. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez No produce ninguno los productos ofrecidos ni genera ningun codigo.

 

11. Latin Gamer Shop-Grupo de inversiones Enriquez no se hace responsable por daños, defectos u otros casos similares en las paginas o aplicaciones de los productos que van a ser redimidos.

 

12. RECOMEDACION DE SEGURIDAD: Ni Latin Gamer Shop ni ninguno de sus asesores te pedira informacion personal ni claves de productos financieros ni ninguna otra informacion relevante de tus productos bancarios no estas obligado a dar ninguna de esta informacion por lo tanto tus datos personales y financieros son RESPONSABILIDAD TUYA nunca estes dando informacion a personas desconocidas, son recomendaciones de seguridad recomendadas por los bancos.

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13. Pagos con tarjetas de credito, debito y otros medios bancarios estan sujetos a verificacion, Latin gamer shop-Grupo de inversiones Enriquez tiene el derecho de rechazar, retener o pedir informacion extra para aceptar los pagos por los medios de pagos mencionados.

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14. El comprador tendra que crear una cuenta en nuestra pagina Latin gamer shop y adjuntar datos de contacto personales para que sus pagos sean aceptados, Latin gamer shop-Grupo de inversiones Enriquez tiene el derecho de rechazar la suscripcion del cliente a nuestra pagina sin la oblgacion de indicar las razones del rechazo.

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15. PARA PRODUCTOS FISICOS:

A. Latin Gamer shop despacha todos los productos fisicos mediante servicios de transporte legales y reconocidos, se le provee al cliente guia de envio para su rastreo.

B. Latin gamer shop-Grupo de inversiones Enriquez no es responsable por la manipulacion del los productos por parte de la empresa transportadora.

C. El cliente tedra que aportar toda la informacion pertinente y veras para la recepcion de los productos.

16. El cliente acepta con el proceso de compra que Latin Gamer Shop podra cambiar, ajustar, modificar cualquier valor de producto sin previo aviso en cualquiera de las monedas que en  la tienda se manejen.

 

Procedimiento y politica de envio.

Una vez se realice una compra en nuestra pagina se procedera de la siguiente manera para los productos.

DIGITALES:

• Los productos digitales serán enviados al correo designado por el cliente en el momento del pago.
• Los productos digitales también pueden ser enviados al numero telefonico indicado por el cliente en el momento del pago usando sistema SMS o aplicaciones de terceros como Whatsapp.
• El cliente debe suministrar datos correctos para que Latin gamer shop realice el envío sin inconvenientes

FISICOS:

• Todos los productos físicos serán enviados por el servicio de transporte que Latin gamer shop le ofrezca al comprador en el momento de su compra.
• Latin gamer shop se compromete a enviar productos unica y exclusivamente por empresas de transporte legalmente constituidas y con sus respectivos parámetros de seguridad.
• El cliente asume el costo de envío a excepciona que Latin gamer shop determine que el envío sea de manera gratuita, estos costos serán pagados durante el proceso de compra.
• El cliente debe ofrecer de manera correcta, concisa y precisa los datos de envío para que los productos lleguen oportunamente al destino.
• Latin gamer shop no se hace responsable por perdida o daño de los productos durante el transporte.
• Latin gamer shop no se hace responsable por devolución de productos en caso de que el cliente haya dado información incorrecta, imprecisa o errónea para el envío del producto
• Todos los productos físicos están sujetos a las políticas de reembolso estipuladas en nuestra pagina y cubiertas por el programa de protección al comprador de Latin gamer shop