Mastercard virtual giftcard

Politica de reembolso y garantias.

Todos nuestros clientes estan cubiertos por nuestro programa de proteccion de compra el cual es indicado a continacion.

• Todos los clientes tiene derecho a pedir reembolso/cancelacion de pedido durante y antes del envio de los productos, sin perjuicio alguno al cliente.
• El clientre podra pedir cancelacion/reembolso del producto hasta 30 diasa partir de realizada la compra por motivos de daño del producto que cubra la garantia.
• El cliente puede pedir reembolso por arrepentimiento de compra segun la ley de retracto ley 1480 de 2011, artículo 47 por lo tanto Latin gamer shop esta facultado para darle al cliente 5 dias para aplicar el derecho de retracto.
• El cliente puede perdir cambio o reembolso de su compra durante cualquier momento del tiempo de la garantía para productos cuya garantía sea extendida, osea mas de los 30 dias estandar. Como lo son las consolas de videojuegos, accesorios y otros.
• Para la aplicacion de garantias se informa que los productos digitales no gozan de garantia alguna por la naturaleza del producto y en el caso de consolas de videojuegos estas poseen una garantia de 6 meses y 3 meses en accesorios tales como controles y perifericos que estas poseean, todos los tiempos de garantia estan sujetos a modificaciones sin previa notificacion y pueden variar segun el tipo de producto, edicion, modelo y otras caracteristicas.
• El cliente acepta en su totalidad los terminos de garantia y es cubierto en  reembolsos al realizar unica y exclusivamente compras en nuestra pagina.
• Ningun producto digital esta sujeto a reembolso o garantia por la naturaleza del mismo
• Todas las ventas de los productos digitales son definitivas y no reembolsables.
• Pagos con BTC no serán reembolsables de ninguna manera ya que se comprende que las criptomonedas son un recurso de intercambio digital que no esta sujeto a ningún control central ni respaldo bancario o gubernamental.

Para ser aplicado el beneficio de reembolso el cliente tambien debe cumplir las siguientes condiciones.

• El cliente se compromete a aportar informacion consisa y precisa sobre datos de envio para agilizar el proceso de reembolso y devolucion.
• El cliente se compromete a actuar de buena fe en el momento de presentar su reclamo y/o peticion de reembolso
• Por motivos de seguridad financiera y evitar el lavado de activos solo se podra realizar la devolucion por medio del mismo metodo usado para pagar  y a nombre del mismo cliente que realizo la compra.
• Los productos digitales por su naturaleza no están sujetos a reembolso. 
• El cliente se compromete a dar uso correcto delos productos digitales, ademas de tales productos son exclusivamente para uso del comprador el envío de cualquier producto digital a un tercero sin importar quien sea esta prohibido e invalidara cualquier otra garantía aplicable.

Proceso de reembolso

• Dado el caso que el cliente cumpla con los requisitos de reembolso, contactara de manera formal a nuestro servicio por medio del correo contacto@latingamershop.com
• Debe envolver adecuadamente los productos en su respectivas cajas para realizar la devolución.
• Se le indicara los datos para el envío que puede realizar mediante cualquier empresa de transporte legal en Colombia o su territorio.
• El cliente asumirá los gastos de envió.
• Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones se procederá a revisarlo y Latin gamer shop procedera a la devolucion del dinero concertando medio devolución con el cliente.
• Cualquier costo derivado del proceso de devolución de dineros sera asumido por el cliente.